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筚路蓝缕拓新道——记录我眼中的农银福建续期-农银人寿保险股份有限公司上海分公司
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文/张 洁
结束7年产险企划生涯，加入农银人寿福建分公司续期管理部，已经整两年。这两年，陪着福建续期筚路蓝缕，品尽打破重建的艰难、发展壮大的坎坷、联动建模的严峻。
——笔者
农银福建续期全家福
农银人寿福建分公司有一支短小精悍的作战部队，27人的小身板打下2021年个险13月当月指标连续6个月蝉联系统第一的好战绩。
“大机构学山东，小机构学福建。”总公司续期管理部负责人李杰在全系统会议上说。
这是怎样一支队伍？它又在书写着怎样一段故事?
2019年12月，在危机与自我觉醒并行的年龄，我跨域转战至寿险——农银人寿保险股份有限公司福建分公司续期管理部。在福建续期的每一天，我都被一些东西潜移默化地牵引感动着，或许“资源捉襟见肘、处境孤独严峻、态度坚韧团结、战绩傲然挺立”是对福建续期最深刻的注脚。
（一）
2021年度78165万元的年度保费任务，18项过程监控指标，3套预判大表以及一系列追踪体系；15249件身份证信息整改工作、601件客户信息整改工作、23件合规自查项目；53场全省视频会议，3场全省现场会议。
全省27人的作战队伍，“2021年是我最难捱的一年”福建续期管理部负责人陈爱清苦笑地说。
在面对高负荷工作体量与职责的业务管理部门，在仅有3+1的人力前提下，如何打好指标战役、如何在有限的人力背景下有条不紊运营，这一项项课题直击着续期队伍。
续期部门是高要求、强专业的业务管理部门，与其说它的属性是带有前线性质的后援部门，倒不如说它是个承上启下，兜着首期的盘子操着防范风险的心的中心枢纽部门。
特殊且重要的定位，造就了续期精细化、流程化、闭环式的管理操作体系，同时也注定了续期高负荷的工作体量。
“续期是一个特别锻炼全能型选手的平台。”一位默默深耕续期多年的老同志笑言。
（二）
2021年度个险、银保13月继续率指标对应退保率均高达9%以上，面对首期品质压力，福建续期陷入“巧妇难为无米之炊”的困境。
2021年6月，共计12万个险大单的延迟进账，险些让福建续期进入总部述职队伍。
2021年下半年，一笔百万银保大单的无法进账，导致福建续期与全年任务达成失之交臂。
“没有续期，何为首期？”这是系统会议上机构的呐喊。笔者想：呐喊的背后是对首续联动合力的迫切渴望。
“续期就像接盘侠，什么都得会，什么都得上阵。”
续期的特性要求这支队伍的每一位成员都必须对业务线各个环节了解全面且专业，从首期产品、政策的认知到保全流程的熟知再到理赔合规风险的了知，一环扣着一环，无法断裂、无法割舍。
福建续期就像个孤独而坚强的孩子，在自己的战场拼杀，像个战士捍卫着福建的荣誉；它又好似披着斗篷的接盘侠，孤独地厮杀着首期开拓的盘子。
2021年福建续期唯一的遗憾是因为渠道联动的缺憾未能达成全年企划任务。
面对未达成使命的遗憾，福建续期人是失落的，就像犯错的孩子默默地嘤嘤哭泣。
“没事，尽力就好。”这是农银人寿福建分公司掌舵人方丹对续期人最大的鼓励，短短的一句“没事”包含着家长对自家孩子默默、磅礴、包容的爱意。和风细雨、润物无声是最好的管理语言。
（三）
“续期管理，没有捷径，只是脚踏实地做好每一张未收件盘整。”
“做续期就是做未收件。”
“节奏经营是续期指标管理的关键，宽末仅仅是结果，续期需要当月与宽一的过程监控。”
这是根植于福建续期精细化经营的杀手锏。
每个周末，农银人寿福建分公司职场大楼总有一间办公室亮着灯，机构职场也总有这么一群人不辨假日扎根于单位，360天全勤投入，一场场会议、一单单盘整，坚韧团结是福建续期人刻入灵魂的永恒。
“好可惜，这单未收件一直跟，跟到最后一天客户终于存款,却因为平台故障无法扣款。”这是一位续期专员的简讯，言语间能感觉到她的失落与无奈。
“张洁老师，这次应该可以冲到全系统保费王啦!”这是一位续期老精英在总公司开门红保费王排位战中的坚持，时间显示22:00。
“没关系，核查清单发来，我们顶位。”这是2021年倒计时30天，第一家达成续期任务的三明续期内勤陈炜对兄弟机构的鼎力支援。
“建模这张表，花了两天时间，能用得上拿去。”这是漳州续期内勤吴彬对于专业的坚持与无私。
（四）
数据是最美的语言。2021年，在面临首期品质压力、渠道联动压力的境况下，数据下的福建续期以傲人的战绩捍卫着福建分公司的荣誉。
2021年度，福建续期个险13月当月达成连续6个月蝉联系统第一；个险25月宽末达成连续7个月蝉联系统第一。
福建续期“唯有当月致胜，做续期就是做未收件”的经营理念在全系统分享并推广。
一切浩荡的激流，都有一个美丽的源头；一切筚路蓝缕的奋斗，都有一个为之奋斗的缘由。当我们打开农银人寿福建分公司这两年长长的卷轴，福建续期这颗小行星，正以它顽强的意志闪闪发光，成了农银人寿浩瀚长河中挥之不去的精彩。
临近思绪的末尾，当我准备为文注上最后一个句号的时候，忽然想起两年前初入单位的惊心动魄与两年后晋级打怪的纚风沐雨，我曾问过自己：“为了什么？”
一份对于责任的沉甸甸的坚持。
