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维权赤峰市宁城县祛斑不成反长痘消协维权获退2000元赤峰美容医院
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2月26日，宁城县消协接到消费者王女士投诉，反映其为了祛除脸上的黑斑，于2019年11月在天义镇一家美容店购买了一套护肤品，消费4000元，经营者称此护肤品具有祛斑功效。王女士使用了一个月后发现，脸上黑斑不但没有消除，反而长出了痘，于是要求美容店退款，遭到拒绝。
宁城县消协接到投诉后立即展开调查：经营者称其销售的护肤品没有质量问题，王女士脸上长痘是由皮肤过敏导致，因此不承担责任。宁城县消协指出，根据《消法》第二十三条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途。”该美容店销售的护肤品没有达到祛斑效果，经营者应承担责任。经过调解，经营者同意退货款2000元（扣除使用的护肤品），双方达成和解。
当下，美容行业受到广大消费者的青睐，消协提醒消费者在美容消费时应注意：一是要到正规的美容机构消费，要看产品是否有厂名、厂址、批准文号，不要盲目消费；二是要按照使用说明正确少量试用，遇到不适马上停用或到医院诊治；三是要保留好购物凭证，遭遇侵权时可自行与经营者协商解决或向有关部门投诉。
来源： 赤峰市场监管 编辑：毕永宝
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