山航25载,厚道铺就登天路-山航有多少机型
崂山之畔,黄海之滨,青岛湛蓝的天与湛蓝的海,勾勒出若隐若现的天际线和山际线,映衬着这座城市的缤纷多彩。厚德齐鲁,这片土地上孕育出传承千年的中华文明,也让这里的人们深刻继承了厚道朴实的文化基因,打造专属于山东的厚道名片。
图片来源:山东航空
6月21日,“聚焦山航高质量发展”2019山航融媒体活动在青岛举行。山东航空股份公司董事长孙秀江在讲话中表示,2019年,山航迎来开飞的第25个年头。山航集团如今的发展重点很明确——保持战略定力,聚焦运输主业,做精做细做优,坚持质量第一、效益优先,将更多精力放在现有航线网络服务的稳扎稳打和精益求精上。在坚持厚道服务文化的基础上,山航正全力奋进在“高质量”发展的新征程上,树立和强化新发展理念,以优秀业绩向新中国成立70周年献礼。
图片来源:山东航空
区域主导,优化国内外航线布局
近年来,山航集团始终把“区域主导”作为发展重点,在巩固山东市场的同时,持续拓展国际、地区航线网络,并依托半岛区位优势,精耕日韩、东南亚等航线。山航营销委员副总经理涂长生介绍,目前山航拥有波音737系列飞机124架,经营国内、国际航线共230余条,每周有3800多个航班飞往全国90个大中城市,并开通中国台湾、中国香港等国内航线和韩国、日本、泰国、柬埔寨、印度等国际航线。山航在贯彻执行山东外向型经济发展战略的同时,持续拓展国际地区航线网络。2018年,山航开通济南—香港、烟台—香港航线,济南—新加坡东南亚航线,加密济南—首尔、青岛—首尔、济南—大阪等日韩航线;2019年新开济南—名古屋、青岛—名古屋航线,7月4日起恢复济南—花莲、青岛—台中航线。
图片来源:山东航空
今年起,山航还将加强体制机制改革,创新商业模式,推进电商平台建设,推广内部市场化。落实“好客山东”品牌,丰富“厚道山航”品牌内涵,加大“鲁雁乘务组”推广力度,通过辐射日韩、东南亚、南亚、中亚等地区,形成国内与周边国际相互衔接的复合型网络,为山东省对外联通创造更广阔的发展空间,不断提高山东地区的国际航空市场辐射能力。
内外兼修,一名航空人才如何炼成?
图片来源:山东航空
本次活动中,记者有幸前往山航培训部飞行和乘务训练中心进行培训模拟体验,亲身感受作为一名航空学员的一天。走进CRJ-200机型模拟训练舱,短短几分钟的模拟飞行,让我感叹飞机驾驶的超高难度与精细操作,飞机驾驶员的炼成非一日之功,高精度的操作需要几年如一日的大量沉淀和训练。驾驶舱模拟训练教员告诉我们,目前每个飞行学员在驾驶培训阶段要保持每天4个小时的模拟机舱驾驶训练,模拟机训练利用率在99.5%,保证了飞行员的专业可靠性,是山航保持了连续25年安全飞行记录的基础。
模拟驾驶机舱体验 (摄/徐一)
模拟机舱训练区域 (摄/徐一)
迫降逃生训练体验 (摄/徐一)
在乘务培训中心,我们还体验了模拟乘务动舱、水上模拟迫降训练,乘务动舱会模拟飞机起落和巡航过程中不同程度的颠簸,让空乘人员适应在各种情况下的服务状态。在训练基地的水上模拟训练区中,我们体验了一把水上迫降模拟,穿上救生衣,我们从机上爬落至救生艇,在教员的指导下,齐心协力划动小艇,不知不觉已划至岸边,仿佛真的经历了死里逃生一般。尽管这样的状况在现实中是极小概率事件,但求生应急的模拟训练让我体会飞行服务人员的耐心专业与不易,也让我们感到山航在每个细节都为旅客构筑起安全的屏障。
水上迫降逃生模拟体验 (摄/徐一)
水上救生艇模拟环境 (摄/徐一)
动态乘务训练舱模拟飞机颠簸状态(摄/徐一)
真情服务、文化底蕴打造“厚道名片”
图片来源:山东航空
山航服务发展部总经理沙永全指出,山航始终坚持以满足旅客需求为导向的服务模式,打造独特的厚道文化。山航培训部教员主任张晓红是一名从业20余年的资深空乘教员,优雅的仪态气质、从容亲和的谈吐,让我们看到山航空乘这支空中队伍里的美丽缩影,感受到春风般的清新温婉。张晓红为我们介绍,除了基本的航空服务培训,每一位空乘学员都将接受茶艺、插花等内在培训,让空乘人员的气质发自于内,茶艺培训师乐美玉曾参加过多次国际茶艺展,她告诉记者,茶艺训练除了让学员们掌握一项文化技能,其核心是让每个学员在繁忙的生活节奏中静下心、慢下来,修炼内心素养,才能和外在的美相结合,让这支空中队伍在何时何地都能散发出独有的美好。
空乘人员日常舱内训练(摄/徐一)
(摄/徐一)
以真情服务、“厚道”标准贯穿始终,山航已连续五年获得“最佳航空公司”奖,在今年的“CAPSE民航服务峰会”中,山航“慈翔”中老年旅游产品荣获“年度最佳创新服务奖”。2017年,山航空中孔子学堂成立,机舱内的每一扇舷窗上部,都印有经典的古诗句和画作,旅客可在万米高空领略国学风韵;还有如“雁来知时节”24节气活动、“蓝天白云间的中国味道”茶艺品尝等机上特色服务项目;自今年起,山航在全国37个千万级吞吐量机场推出了无纸化乘机服务。在济南、青岛、烟台三地引进了自助托运行李设备,并开通了自助值机服务。山航也一直致力于履行社会责任,在抗震救灾、奥运保障中多次完成急难险重的运输任务,并积极投身到地区扶贫工作和社会公益活动中,以企业价值带动地区发展,努力为山东乃至全国做出贡献。
(摄/徐一)
立足齐鲁大地25载,继承了这片土地优秀文化基因的山航,正在以“人民航空为人民”的厚道品质与服务铺就出一条高质量发展的登天之路。
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